Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es:
- Razón social
- DB ORGANIC SCIENCE S.A.C.
- RUC
- 20603814526
- Domicilio
- Av. Separadora Industrial s/n Mz. H1 Lote 7A, Parque Industrial, Villa El Salvador, Lima, Perú
- Correo
- areacomercial@organicscience.pe
- Teléfono
- (01) 686-8808
En adelante, «DB Organic Science», «la empresa» o «nosotros».
Qué datos recogemos
Solo tratamos los datos que tú nos entregas voluntariamente a través de los formularios del sitio, más los datos técnicos mínimos que genera cualquier visita web. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.
Solicitud de cotización
Nombre de contacto, empresa o fundo, RUC, correo electrónico, teléfono, cultivo, hectáreas, mensaje y la lista de productos que te interesan.
Formulario de contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu consulta.
Libro de Reclamaciones
Los datos que exige la Hoja de Reclamación conforme a la Ley N.° 29571: nombre, documento de identidad, domicilio, correo, teléfono, el detalle de tu reclamo o queja y tu pedido. Si eres menor de edad, los datos del padre, madre o apoderado.
Datos técnicos
Al enviar un formulario registramos la dirección IP y la fecha y hora del envío. Sirven para dejar constancia de tu aceptación y para prevenir envíos automatizados. Nuestro servidor también guarda registros de acceso durante un periodo limitado, por seguridad.
Este sitio no vende en línea. No hay carrito ni pasarela de pago, y por lo tanto nunca te pediremos datos de tarjetas ni cuentas bancarias a través de la web. Si recibes un correo a nombre nuestro solicitándolos, desconfía y escríbenos.
Para qué los usamos
- Atender tu solicitud de cotización: preparar la propuesta comercial, contactarte y darle seguimiento.
- Responder tus consultas enviadas por el formulario de contacto.
- Tramitar tu reclamo o queja del Libro de Reclamaciones y responderte dentro del plazo legal.
- Brindarte asesoría técnica sobre el uso de nuestros insumos en tu cultivo.
- Cumplir obligaciones legales de carácter tributario, contable y de protección al consumidor.
- Mantener la seguridad del sitio y evitar el uso fraudulento de los formularios.
No usamos tus datos para publicidad ni para enviarte campañas de correo masivo. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediríamos antes un consentimiento separado y específico, que podrás negar sin que eso afecte la atención de tu cotización.
Tampoco tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles de comportamiento con tus datos.
Consentimiento
Antes de enviar un formulario debes marcar una casilla —que nunca viene marcada por defecto— aceptando el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Sin esa aceptación el formulario no se envía.
Guardamos constancia de tu aceptación junto a tu solicitud: la fecha y hora, y la dirección IP desde la que se envió.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a areacomercial@organicscience.pe. El retiro no afecta la validez del tratamiento realizado antes de tu solicitud, ni impide que conservemos lo mínimo necesario para cumplir obligaciones legales.
Cuánto tiempo los guardamos
- Cotizaciones y consultas comerciales: mientras dure la relación comercial y, una vez terminada, durante el plazo necesario para atender obligaciones legales, contables y tributarias, o eventuales reclamos.
- Reclamos del Libro de Reclamaciones: como mínimo dos (2) años desde su presentación, conforme a la normativa de INDECOPI.
- Registros técnicos del servidor: un periodo breve, solo con fines de seguridad y diagnóstico.
Cumplido el plazo, los datos se suprimen o se anonimizan.
Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Solo acceden a ellos:
- El personal autorizado de la empresa —principalmente el área comercial y técnica— que necesita esos datos para atenderte.
- Nuestros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento: el proveedor de alojamiento web donde se ejecuta este sitio y su base de datos, y el servicio de correo electrónico por el que te escribimos. Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad.
- Las autoridades competentes, cuando una norma o un requerimiento válido nos obligue a entregarlos.
Dónde se almacenan (transferencia internacional)
Los servidores donde se aloja este sitio y su base de datos están ubicados en los Estados Unidos de América. Esto significa que los datos que envías por los formularios se almacenan fuera del territorio peruano, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento.
Te informamos de esta circunstancia antes de que envíes cualquier formulario, y al aceptar esta política prestas tu consentimiento para dicha transferencia. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que aplicamos nosotros.
Si prefieres no transferir tus datos al extranjero, puedes contactarnos por los canales tradicionales —teléfono (01) 686-8808— en lugar de usar los formularios del sitio.
Tus derechos
La ley te reconoce, entre otros, los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Información: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión o cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos legítimos.
- Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a areacomercial@organicscience.pe indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad, para verificar que eres tú. También puedes presentar tu solicitud en nuestro domicilio: Av. Separadora Industrial s/n Mz. H1 Lote 7A, Parque Industrial, Villa El Salvador, Lima.
Responderemos dentro de los plazos que fija la normativa: veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y diez (10) días hábiles para los de rectificación, supresión y oposición, contados desde la recepción de tu solicitud. El trámite es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado:
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
- Acceso al panel de administración restringido por usuario y contraseña, con permisos según el rol de cada persona.
- Protección de los formularios contra envíos automatizados y falsificación de peticiones.
- Copias de respaldo periódicas de la base de datos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la normativa vigente, que incluye notificar a la ANPD dentro del plazo legal y, cuando corresponda, informarte a ti.
Menores de edad
Este sitio se dirige a profesionales y empresas del sector agrícola. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos registrado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos. La única excepción es el Libro de Reclamaciones, donde la ley permite que un menor presente un reclamo consignando los datos de su padre, madre o apoderado.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial y afecta cómo tratamos datos ya recogidos, te lo comunicaremos por correo.